Quy trình sửa chữa

Quy trình kiểm tra, báo lỗi và sửa chữa được trình bày rõ hạng mục để khách hàng dễ theo dõi và quyết định.

Tiếp nhận và ghi nhận lỗi

Kiểm tra hiện trạng máy, xác nhận nhu cầu xử lý và ghi nhận tình trạng trước khi thao tác.

Đo kiểm phần cứng và phần mềm liên quan để tách đúng nguyên nhân gây lỗi.

Thông báo tình trạng máy, hướng xử lý, thời gian dự kiến và chi phí trước khi thực hiện.

Kiểm tra lại chức năng liên quan, vệ sinh cơ bản và bàn giao khi máy hoạt động ổn định.

Có. Máy cần được kiểm tra trực tiếp để xác định đúng nguyên nhân và tư vấn phương án xử lý phù hợp.

Có. Sau khi kiểm tra, kỹ thuật sẽ báo rõ tình trạng máy, thời gian dự kiến và chi phí trước khi thực hiện.

Có. Tất cả máy đều được test lại các chức năng liên quan trước khi bàn giao.